顺丰集团合肥呼叫中心招聘简章

顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年（以下简称顺丰），总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。18年来，顺丰专注不断拓宽服务区域，满足市场需求，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构；逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、安全、优质的专业快递物流服务。顺丰合肥呼叫中心正式运营于2009年1月8日，是企业第二个集中式呼叫中心，也是目前全网座席规模最大的呼叫中心。作为企业与客户之间联系的桥梁，我们始终坚持“诚信、正直、服务、责任、团队”的核心价值观，以准确、快速、热情和周到的服务，促进地方经济的发展，承担起应有的社会责任，并和集团旗下各单位一起努力，使顺丰集团真正成为“最值得信赖和尊敬的速运公司”。

1、招聘职位：客服代表

2、招聘数量：30名

3、招聘要求：

Ø 普通话标准，音色佳，理解能力强（偏向文科方向）；

Ø 熟练使用常用办公软件，打字50字/分；

具有较强的工作责任心及客户服务意识；

Ø 具有良好的职业素养，组织纪律性强；能承受较大的工作压力。

4、职责要求：

（1）接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；

（2）受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；

（3）负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性；

（4）为客户提供优质快捷的客户服务，不断提升呼叫中心的服务质量；

（5）努力提升工作技能，提高工作效率。

5、工作时间：

培训期：15天，考核合格后进入试用期

每月休息5.5天，实行轮休，拟定于6月份开始实施6天/月休息日，预计本年度将逐渐实行双休。/

6、薪资待遇：

提供工作餐、员工休息室、娱乐休闲室等，进入考核期薪资待遇1900-2600元。

以上岗位一经公司录用并考核合格后，您将得到的是：完善的福利、有竞争力的薪资待遇和广阔的职业发展空间！

顺丰集团期盼着您的加入！

联系人:张小姐 联系电话：0551-5294061

邮箱:zhangmiao@sf-express.com

网址:www.sf-express.com

地址：合肥市蜀山经济技术开发区井岗路与振新路交口蜀山自主创业基地内

乘车路线：从青阳路乘24路公交车至开福路公交站下一个停靠站下车前行20米（蜀山自主创新产业基地）即可。