为了结合我系旅游管理专业实践性强的特点，更好地了解旅行社经营管理和导游业务，加强旅游管理课程建设，加深对导游人才素质培养的理解，经济管理系在分管院领导陈新民同志的带领下，一行十九人于六月二十日赴寿县进行实地考察，考察活动由安徽中青旅组织。

一探访历史文化名城寿县

在安徽中部八公山下淮河南岸有座美丽的古城，这就是国家历史文化名城寿县。寿县是楚文化的故乡，中国豆腐文化的发祥地，淝水之战的古战场。这里古迹遍布，人文荟萃，历史文化遗存丰厚。

文物古迹：上午我们参观了寿县博物馆。寿县博物馆在文博界享有很高声誉，在安徽仅次于安徽省博物馆，是国家重点博物馆，馆内收藏丰厚，侧重楚文化体系文物，上自新石器时代，下至近、现代的各类藏品一万多件（套），收藏的“越王者旨于赐”剑、羊首尊、牺首鼎、楚金币以及金棺和银棺等，都是镇馆之宝，尤其是青铜器和楚金币的收藏是馆藏文物一大特色。整个博物馆展出分七个专题，共设十一个展厅，，分别为楚都遗珍、晚蔡履迹、楚墓撷宝、汉魏流韵、璀璨文物、淝水之战、翰墨流芳、彩瓷缤纷、古窑之光、宗教艺术，较全面地展示了寿州大地悠久历史和灿烂文化。下午我们首先登上古城墙。作为古老历史的见证，寿州人非常珍爱那至今保存完好的宋代古城墙，它巍峨壮观，长达七公里多，不仅有御敌之功能，而且有抗洪之效。九一年特大洪涝灾害，寿县人只将城门轻轻一关，千年古城就将漫天大水拒之门外，保得城内十五万人的生命财产安全，也再次显示了大水围城“金汤巩固”的奇观。如果漫步古城墙上极目远眺，“淝水之战”古战场便可尽收眼底。从古城墙上俯视城区街道，台观相斗、殿宇参差。

宗教朝觐：寿县集基督教、依斯兰教、佛教、道教于一城。下午第二站我们造访了报恩寺。江淮名刹报恩寺，位于城内东北角，至今已有一千三百多年的历史，寺内龙柏、石楠、银杏、古松掩映着金碧辉煌的殿阁楼舍，充满着佛家的神秘气息。大雄宝殿内清代的十八罗汉，形态迥异、造型生动。寺内地宫里有保持完好的彩绘壁画，出土过精美的金银棺和“舍利子”。

八公仙境：下午第三站我们来到八公山森林公园。八公山层峦叠嶂、群峰饶云、碧岚如云，一派深邃清幽的仙台气象。古人把方圆几十里面积的北山称为“八公仙境”，因为这里是淮南王刘安与八公仙去之所。每当晚霞紫落、岚气生辉，朵朵巧云悠然而去，使人顿生“一人得道、鸡犬升天”的奇思妙想。盛夏酷暑，这也是理想的避暑胜地。

豆腐寻根：下午最后一站我们在淮南王墓前凭吊。传说当年淮南王刘安与八公在八公山上修炼仙丹，以求长生不老之术。当然刘安是不可能升天的，但他却在炼丹时无意中发明了豆腐，成为豆腐的始祖，八公山也就成了中国豆腐的发祥地。 这里的豆腐质地优良、味道鲜美、享誉海内外。千百年来，这里的农民采用传统的制作工艺，利用八公山泉水制作的豆腐白如纯玉、细如凝脂、鲜嫩滑爽。据当地的导游介绍：在刘安墓西侧的中国豆腐文化村——大泉村，可以参观古代豆腐作坊，考察一下古代豆腐生产工艺及豆腐生产发展过程。如果有兴趣，还可以亲自制作、品尝豆腐，可惜时间有限，只得作罢。在离淮南王墓不远的地方便是珍珠泉，亦名咄泉，因其涌珠串串，咄咄有声而得名。《玉平寰宇记》称：“若人至其旁，大叫则大涌，小叫则小涌；若咄之，涌弥甚。”阳光下，一池清泉，五光十色，串串涌珠，光彩夺目。绝世奇观令人惊叹。

二考察收获体会

旅行社对行程管理的规范性。

根据行程、人数对车型、车况的安排，全程导游以及当地导游的配备，到考虑当地饮食特色对午餐的准备，为满足客人要求对行程安排的调整临时增加购物，回程途中对此次行程满意度调查表的填写，反映了旅行社经营管理内容的一个方面—旅游接待服务的规范与管理。

旅游产品即旅游线路设计与开发力度的重要性。

通过此次考察，我们了解到：寿县远在春秋时期就已形成了一方政治、经济、文化的中心，上至殷周，下至明清，几乎每一个朝代的兴废都可在寿县找到印痕，集自然景观和人文景观于一体，历史文化底蕴丰厚，但旅游人气不旺，至少说明旅行社没有在线路设计创新上多下功夫，销售业绩看不见亮点。

对导游人才的培养提出了更高的要求。

在此次行程中，有两个导游，一个是全陪，另一个是地陪，基本素质都不错。地陪尤其抢眼，知识面广，带团经验丰富，临场应变能力强。现代导游既是一种服务，又是一门专业和艺术。一名合格的导游人员首先应该具有服务的意识、服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。从专业技术的层面来说，导游人员素质的培养可归纳为以下几个方面：（1）良好的职业道德和高度的责任感；（2）较高的文化水平和广博的旅游知识；（3）熟悉导游工作业务；（4）较好的组织能力和应变能力；（5）较好的语言表达能力；（6）强健的体魄和充沛的精力。

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